Bij de supermarktketen Albert Heijn is het belangrijk om goed op te letten tijdens het betalen van je boodschappen.
Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat er met enige regelmaat fouten op de kassabon voorkomen, waardoor je mogelijk te veel betaalt voor je dagelijkse inkopen.
De winkelprijzen op de bon van Albert Heijn komen vaak niet overeen met de prijzen die op de schappen vermeld staan.
Dit is niet alleen een probleem bij Albert Heijn; ook bij andere supermarktketens zoals Jumbo en Plus worden soortgelijke fouten geconstateerd.
Deze fouten ontstaan voornamelijk door acties en aanbiedingen die wel in de winkel zijn aangegeven, maar nog niet correct zijn verwerkt in het kassasysteem.
Uit bevindingen van de Consumentenbond blijkt dat ongeveer 25% van de prijzen bij Albert Heijn niet correct was, vergeleken met circa 20% bij Jumbo.
Vooral producten zoals 6-packs bier en pakken koffie blijken vaak verkeerd geprijsd te zijn. Met de groei van zelfscankassa’s is het cruciaal geworden voor klanten om hun kassabonnen bij de hand te houden om de poortjes te openen.
Wanneer de poortjes eenmaal geopend zijn, belandt de bon vaak meteen in de prullenbak, waardoor eventuele fouten gemakkelijk over het hoofd gezien worden.
Supermarkten kunnen hierdoor profiteren, omdat het lastig is om fouten achteraf te constateren en geld terug te vragen. Dit kan uiteindelijk aanzienlijke financiële winst opleveren voor de supermarktketens.
Hoewel velen van ons wellicht weleens benadeeld zijn, nemen niet alle consumenten de moeite om achteraf naar de klantenservice te gaan om hun geld terug te eisen.
In reactie op het verzoek van de Consumentenbond om inzage te geven in het probleem, bleef Albert Heijn terughoudend. Hierdoor bleef de werkelijke impact onbekend voor hun trouwe klanten.
Desondanks heeft Albert Heijn wel een nieuwe oplossing geïmplementeerd om eventuele fouten op de kassabon te verhelpen. Als er een fout wordt vastgesteld, kan de bon naar de servicebalie worden gebracht voor correctie.
Met de stopzetting van sigaretverkoop aan de balie is het aanzienlijk rustiger geworden. Bij aanwijzing van een fout op de kassabon ontvang je het desbetreffende artikel kosteloos.
Voor aankopen van meerdere stuks van hetzelfde artikel wordt het prijsverschil vergoed. Uitzonderingen zijn van toepassing op alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding; voor deze producten zal het verschil netjes worden vergoed.
Een grondige controle van je kassabon is dus aan te bevelen, vooral bij Albert Heijn. Door attente controle en directe melding van fouten kan worden voorkomen dat je te veel betaalt voor je aankopen.
Kleine aanpassingen kunnen uiteindelijk veel voordelen opleveren en ervoor zorgen dat u krijgt wat u verdient.
Blijf alert en zorg ervoor dat u de juiste waarde voor uw geld ontvangt. Controleer uw kassabon, meld eventuele fouten en maak gebruik van de compensatieregeling van Albert Heijn. Op deze manier draagt u bij aan een eerlijke supermarktervaring voor iedereen.
1. Bij deze supermarkt is het raadzaam de bon altijd te controleren!
2. De bedragen op de bon komen vaak niet overeen met de schapprijzen.
3. Dit moet u doen als u een fout ziet op de bon.
4. Hier heeft u recht op als er een verkeerd bedrag op de bon staat.
5. Toch wel belangrijk om te weten als u hier boodschappen doet!
