Een normale vrijdagavond veranderde in een onaangename ervaring voor de 45-jarige vegetariër Sophie, toen ze bij een McDonald’s in Sheffield een veganistische McPlant burger bestelde.
Met ontsteltenis ontdekte ze een stuk bacon in haar vleesvrije burger, een schokkende ervaring die haar diep raakte en leidde tot tranen en overgeven.
De McPlant burger, die speciaal is ontworpen voor vegetariërs en veganisten, wordt gezien als een veilige keuze voor mensen die dierlijke producten willen vermijden.
Echter, die bewuste avond bleek zelfs deze betrouwbare optie niet zonder risico te zijn. Bij het openen van haar burger ontdekte Sophie tot haar grote schrik stukken bacon. “Ik voelde me verraden,” deelde ze mee.
“Als vegetariër vertrouw je erop dat een restaurant respect heeft voor je dieetvoorkeuren, vooral wanneer je specifiek kiest voor een veganistische optie.”
Een intense reactie volgde op de ontdekking. Na het voorval werd Sophie misselijk en moest ze onmiddellijk overgeven. “Ik zat te trillen en moest naar de wc,” deelde ze, nog steeds aangedaan. Zowel fysiek als emotioneel was de impact van deze fout zeer heftig.
Vragen over de betrouwbaarheid van voedselbestellingen in restaurants worden opgeworpen door het incident, vooral voor mensen met specifieke dieetwensen of religieuze voorschriften.
“Ik heb het gevoel dat McDonald’s niet langer veilig is voor mensen zoals ik,” verklaarde Sophie. Ze vroeg zich af: “Als dit een ongeluk was, hoe vaak gebeurt dit dan? Moet ik nu elke maaltijd inspecteren voordat ik eet?”
Volgens Sophie was de reactie van de McDonald’s-manager op haar klacht teleurstellend. De manager bood kort haar verontschuldiging aan en zei dat “dit soort dingen per ongeluk kunnen gebeuren, vooral wanneer het druk is.”
Sophie was niet gerust door de reactie die ze kreeg. Ze drukte haar gevoelens uit door te zeggen: “Ik ben woedend. Waarom zou ik nog bij McDonald’s eten als ze niet serieus nemen om klanten zoals ik te beschermen?”
Een woordvoerder van McDonald’s, in reactie op vragen van The Star, bevestigde dat het niet acceptabel is om vlees te serveren wanneer een veganistisch product is besteld.
De woordvoerder verklaarde: “We nemen ordernauwkeurigheid uiterst serieus en hebben een aantal procedures om verkeerde bestellingen te voorkomen. We zijn teleurgesteld dat we in dit geval tekort zijn geschoten.”
Als oplossing boden ze aan om de maaltijd te vervangen en moedigden Sophie aan om contact op te nemen met hun klantenservice.
Na een diepgaand incident, deelde Sophie haar emotionele reactie: “Ik moest huilen toen ik besefte wat er was gebeurd,” vertelde ze.
Een stressvolle ervaring voor Sophie, een langdurige vegetariër, die haar vertrouwen in de horeca schaadt.
“Mijn keuzes en overtuigingen werden niet gerespecteerd, en dat was moeilijk te verwerken,” deelde Sophie.
“Vanaf nu zal ik mijn eten bij elke maaltijd controleren, zelfs als het als veganistisch wordt beschouwd,” verklaarde Sophie vastberaden.
Dit voorval werpt twijfel op over de betrouwbaarheid van fastfoodketens zoals McDonald’s voor klanten met specifieke dieetwensen.
Er wordt benadrukt hoe belangrijk het is om strikte procedures na te leven, zodat alle klanten met een gerust hart van hun maaltijden kunnen genieten.
Een normale vrijdagavond veranderde in een nachtmerrie voor de 45-jarige vegetariër Sophie tijdens haar bezoek aan McDonald’s…
