Wees extra alert bij het betalen van je boodschappen bij Albert Heijn, omdat er vastgesteld is dat er regelmatig fouten op de kassabon voorkomen, wat kan resulteren in te veel betalen voor dagelijkse producten.
Het verschil tussen de prijzen op de kassabon en die op het schap in Albert Heijn is opvallend.
Deze situatie doet zich niet alleen voor bij Albert Heijn; ook supermarkten zoals Jumbo en Plus hebben soortgelijke problemen.
Deze fouten ontstaan hoofdzakelijk door acties en aanbiedingen die aangegeven zijn op de schappen, maar nog niet zijn bijgewerkt in het kassasysteem.
Soms komt het ook voor dat de prijs die de gescande barcode aangeeft, niet overeenkomt met de prijs op het schap.
Er wordt gemeld dat bij 1 op de 4 artikelen bij Albert Heijn de prijs niet klopte, terwijl dit bij Jumbo 1 op de 5 artikelen betrof.
Producten als 6-packs bier en pakken koffie zijn vaak onjuist geprijsd, wat een aandachtspunt is met de toename van zelfscankassa’s waarbij klanten de bon nodig hebben om de poortjes te openen.
Nadat de poortjes geopend zijn, belandt de bon vaak direct in de prullenbak, waardoor eventuele fouten mogelijk over het hoofd worden gezien.
Supermarkten kunnen hier voordeel uit halen, aangezien een niet opgemerkte fout niet leidt tot het terugvragen van geld door de consument, wat uiteindelijk financieel voordelig is voor de supermarktketen.
Hoewel velen zich weleens benadeeld voelen, neemt niet iedereen de moeite om achteraf naar de servicebalie te gaan en om terugbetaling te vragen.
Een verzoek van de Consumentenbond aan Albert Heijn om inzage te geven in het probleem, werd echter geweigerd, waardoor de werkelijke schade nooit openbaar is gemaakt voor klanten.
Albert Heijn heeft echter een nieuwe maatregel ingevoerd om eventuele fouten op de kassabon recht te zetten. Als er een fout wordt opgemerkt, kan de bon worden meegenomen naar de servicebalie.
Met het verbod op de verkoop van sigaretten aan de balie is het gelukkig veel rustiger geworden. Bij het tonen van een fout op de kassabon, ontvang je het desbetreffende artikel eenmalig gratis.
Bij aankoop van meerdere stuks van hetzelfde artikel wordt het prijsverschil vergoed. Uitzonderingen zijn alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding; voor deze items wordt het verschil wel terugbetaald.
Het controleren van je kassabon is daarom verstandig, vooral bij Albert Heijn. Door attent te zijn en eventuele fouten direct te melden, voorkom je dat je meer betaalt dan nodig voor je aankopen.
Neem de tijd voor deze handeling, die op lange termijn veel geld kan besparen en ervoor zorgt dat je verkrijgt wat je hoort te krijgen.
Houd je focus en zorg ervoor dat je een eerlijke waarde krijgt voor je geld. Check je kassabon nauwkeurig, meld eventuele onjuistheden en maak gebruik van de compensatiemogelijkheden van Albert Heijn. Op deze manier lever je een bijdrage aan een eerlijke supermarktervaring voor iedereen.
1. Controleer altijd de bon bij deze supermarkt!
2. De bedragen op de bon komen vaak niet overeen met de schapprijzen.
3. Wat te doen bij een fout op de bon.
4. Jouw rechten als er een foutief bedrag op de bon staat.
5. Belangrijke informatie voor jouw boodschappen hier!
