Voor velen die boodschappen doen, zijn zelfscankassa’s een populaire keuze als ze snel en met zo min mogelijk interactie willen winkelen.
Voor mensen zoals ik, die graag de drukte vermijden tijdens het weekend, lijken zelfscankassa’s een ideale oplossing. Maar soms kunnen zelfscankassa’s meer ergernis dan gemak opleveren.
Het idee achter de zelfscankassa is eenvoudig: je neemt je boodschappenkar, scant je items en betaalt bij een pinpunt zonder dat er een kassamedewerker aan te pas komt.
Voor mij is het ideaal, want ik vind het een uitdaging om sneller te zijn dan de klant naast me. Het geeft me een gevoel van voldoening, ook al heeft de andere klant daar geen weet van.
Wikipedia prijst zelfscankassa’s vanwege het besparen van tijd en het elimineren van de noodzaak voor kassapersoneel, vooral bij pinbetalingen.
Soms lijkt het in mijn plaatselijke supermarkt lastig om het voordeel van zelfscankassa’s te ervaren. Op die plek dienen zelfscankassa’s eerder als een sociale ontmoetingsplek dan als een handige manier om boodschappen te doen.
Vaak zijn de zelfscankassa’s bezet door mensen die rustig de tijd nemen: van een kassa die wacht op een nieuwe kassabonrol tot een andere die traag bediend wordt door een onervaren gebruiker.
Ook zijn er oudere klanten die met een leesbril op rustig producten zoals thee, appels en pannenkoekenmix scannen, elke handeling nauwlettend controlerend.
Soms maken ouders van de zelfscankassa ook een attractie voor hun kinderen, waardoor het proces verder vertraagd wordt en doet denken aan waarom tieners pas vanaf zestien jaar in supermarkten mogen werken.
Hoewel ik begrip heb voor ouderen die liever zelf scannen dan praten met een kassamedewerker, zijn er momenten waarop dit ten koste gaat van de efficiëntie.
En laten we niet vergeten dat het ongemakkelijk kan zijn wanneer een medewerker vraagt om ‘
Als je bij de zelfscankassa staat, wordt er gevraagd om je mandje te controleren op verdachte items.
Heb je ook gemerkt dat je vaak gecontroleerd wordt bij de zelfscankassa? Dit gebeurt niet zomaar. Supermarkten maken gebruik van software die verdachte handelingen detecteert, zoals het scannen van dure producten of langdurig verblijf bij de kassa.
Volgens berichten voert Albert Heijn zelfs een uitgebreide risicoanalyse uit per klant. Dit kan ten koste gaan van de snelheid waarmee je wilt winkelen…
Hoewel zelfscankassa’s handig zijn, is het belangrijk dat iedereen ze op de juiste manier gebruikt. Dus voordat je beslist om de zelfscankassa te gebruiken, overweeg of je echt de meest efficiënte klant bent.
1. Denk goed na voordat je voor de zelfscankassa kiest!
2. Er zijn voordelen maar vergis je niet in deze dingen!
3. Voordat je de zelfscankassa gebruikt eerst even goed nadenken!
4. Deze personen kunnen beter voor de gewone kassa kiezen.
5. Denk goed na of de gewone kassa geen betere optie is voor jou!
