Er wordt geadviseerd om extra alert te zijn tijdens het afrekenen van uw boodschappen bij supermarktketen Albert Heijn.
Uit onderzoek van de Consumentenbond is gebleken dat er regelmatig fouten op de kassabon voorkomen, wat zou kunnen betekenen dat u meer betaalt voor uw dagelijkse boodschappen dan nodig is.
Er is vaak een verschil tussen de prijzen op de kassabon van Albert Heijn en de prijzen die op de schapkaartjes vermeld staan.
Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Albert Heijn; ook supermarkten zoals Jumbo en Plus kennen vergelijkbare situaties.
Deze onjuistheden worden voornamelijk veroorzaakt door acties en aanbiedingen die wel op de schappen worden aangegeven, maar nog niet zijn verwerkt in het kassasysteem.
Soms komt het voor dat de prijs die verschijnt bij het scannen van de barcode niet overeenkomt met de prijs op het schap.
Informatie van de Consumentenbond onthult dat prijzen bij Albert Heijn niet correct waren voor 1 op de 4 producten, terwijl dit bij Jumbo gold voor 1 op de 5.
Vaak zijn 6-packs bier en pakken koffie geprijsd met fouten, vooral met de toename van zelfscankassa’s waar de bon nodig is om de poortjes te openen.
Nadat de poortjes geopend zijn, wordt de bon vaak weggegooid, waardoor eventuele fouten niet opgemerkt worden.
Supermarkten kunnen hiervan profiteren doordat het niet opmerken van de fouten het moeilijker maakt om geld terug te eisen, wat potentieel miljoenen euro’s kan opleveren voor de winkelketens.
Er zijn consumenten die ervaring hebben met deze situatie maar niet de moeite nemen om achteraf naar de klantenservice te gaan om hun geld terug te vragen.
In reactie op een verzoek van de Consumentenbond om inzage te geven in een probleem, heeft Albert Heijn dit geweigerd, wat de daadwerkelijke schade voor trouwe klanten onbekend maakt.
Om fouten op kassabonnen op te lossen heeft Albert Heijn echter een nieuwe maatregel toegepast: als er een fout wordt ontdekt, kan men met de bon naar de servicebalie gaan.
Met het verbod op sigarettenverkoop aan de balie is het hier nu veel rustiger; bij het tonen van een fout ontvang je het artikel eenmaal gratis.
Bij aankoop van meerdere exemplaren van een artikel wordt het prijsverschil terugbetaald, met uitzondering van alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding; voor deze producten krijgt men het verschil keurig terugbetaald.
Om te voorkomen dat men te veel betaalt voor boodschappen is het verstandig om altijd de kassabon goed te controleren, vooral bij Albert Heijn. Alert zijn en fouten direct melden kan helpen om dit te voorkomen.
Neem de kleine moeite om je bon te controleren en krijg zo waar je recht op hebt, wat uiteindelijk geld kan besparen.
Door alert te blijven en je bon te controleren, zorg je ervoor dat je waar krijgt voor je geld. Ontdek eventuele fouten en maak gebruik van de compensatieregeling van Albert Heijn om bij te dragen aan een eerlijkere supermarktervaring voor iedereen.
Het is een goed moment om extra alert te zijn tijdens het afrekenen van je boodschappen bij Albert Heijn, volgens de Consumentenbond…
